Refund & Returns

Return Policy:রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতিমালা

আমাদের সাথে কেনাকাটা করার জন্য ধন্যবাদ! আপনার সন্তুষ্টি আমাদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ। যদি ডেলিভারির সময় পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে দয়া করে নিম্নলিখিত নীতিমালা অনুসরণ করুন:

১. যোগাযোগ করুন

পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে আমাদের কাস্টমার সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করুন।

২. রিফান্ড পদ্ধতি

• পণ্য ফেরত দিলে আপনি ব্যাংক পেমেন্ট, বিকাশ অথবা ভাউচার মাধ্যমে রিফান্ড গ্রহণ করতে পারবেন।
• রিফান্ড প্রক্রিয়াকরণের সময়সীমা ৫-৭ কর্মদিবস।

৩. ফেরত দেওয়ার বৈধ কারণসমূহ

আপনার ফেরত দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত কারণগুলো গ্রহণযোগ্য:

• ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য: ফাটা, ভাঙা, অথবা ত্রুটিপূর্ণ।
• অসম্পূর্ণ ডেলিভারি: যদি পণ্যের পরিমাণ কম থাকে।
• ভুল পণ্য: ভুল আকার, রঙ, অথবা মেয়াদ উত্তীর্ণ পণ্য।
• পণ্যের অসঙ্গতি: বিজ্ঞাপনে উল্লেখিত বিবরণ বা ছবির সাথে পণ্যের মিল না থাকলে।
  ৪. বিস্তারিত তথ্য
  রিটার্ন নীতিমালা সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের পণ্য ফেরত নীতিমালার বিস্তারিত দেখুন।

আমাদের সাথে কেনাকাটা করার জন্য ধন্যবাদ! আমরা আপনার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

Refun Policy:রিফান্ড নীতিমালা

আমাদের রিফান্ড প্রক্রিয়ার সময় বিভিন্ন কারণে পরিবর্তিত হতে পারে, যেমন রিফান্ডের ধরন এবং আপনি যে পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করেছেন। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

রিফান্ডের প্রক্রিয়া

রিটার্ন থেকে রিফান্ড:** আপনার আইটেমটি গুদামে ফেরত দেওয়ার পর এবং কিউসি সম্পন্ন হলে রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হবে। ফেরতের প্রক্রিয়া জানার জন্য আমাদের রিটার্ন পলিসি পড়ুন।

• বাতিলকৃত অর্ডার থেকে অর্থ ফেরত: বাতিলকরণ সফলভাবে সম্পন্ন হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।
• ব্যর্থ ডেলিভারি থেকে রিফান্ড: আইটেমটি বিক্রেতার কাছে পৌঁছানোর পর রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে। শিপিং ঠিকানার এলাকায় ভিত্তিতে এতে সময় লাগতে পারে।

রিফান্ডের পরিমাণ

রিফান্ডের পরিমাণ আপনার ফেরত পণ্যের মূল্য এবং শিপিং ফি অন্তর্ভুক্ত করবে।

ফেরতের জন্য শর্তাবলী

• পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, পরিষ্কার এবং ত্রুটিবিহীন হতে হবে।
• পণ্যের মূল ট্যাগ, ব্যবহারকারীর ম্যানুয়াল, ওয়ারেন্টি কার্ড, বিনামূল্যে উপহার, চালান এবং অন্যান্য আনুষঙ্গিক সামগ্রী থাকতে হবে।
• পণ্যটি অবশ্যই আসল প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিং/বাক্সে ফেরত দিতে হবে। যদি এটি সাউন্ড হেলথের প্যাকেজিংয়ে থাকে, তবে সেটি ফেরত দিতে হবে। প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিংয়ে টেপ বা স্টিকার ব্যবহার করা যাবে না।

দ্রষ্টব্য

• আপনার রিটার্ন প্যাকেজে অর্ডার নম্বর এবং রিটার্ন ট্র্যাকিং নম্বর উল্লেখ করা জরুরি, যাতে রিটার্ন প্রক্রিয়ায় কোনও অসুবিধা বা বিলম্ব এড়ানো যায়।
• প্যাকেজটি ড্রপ-অফ স্টেশন/পিকআপ এজেন্টের কাছে হস্তান্তর করার সময়, দয়া করে সাউন্ড হেলথের রিটার্ন স্বীকৃতি পত্রটি সংগ্রহ করুন এবং ভবিষ্যতের রেফারেন্সের জন্য সংরক্ষণ করুন।

আপনার সহযোগিতার জন্য ধন্যবাদ! আমরা আপনার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।