FAQ

আপনি আমাদের অনলাইন স্টোর ব্রাউজ করে, আইটেমগুলো আপনার কার্টে যোগ করে এবং চেকআউটে গিয়ে অর্ডার দিতে পারেন। ক্রয় সম্পন্ন করার জন্য নির্দেশনা অনুসরণ করুন।
যদি আপনাকে আপনার অর্ডার পরিবর্তন বা বাতিল করতে হয়, তাহলে দয়া করে অর্ডার দেওয়ার ৩০ মিনিটের মধ্যে আমাদের গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করুন। এর পর, আমরা পরিবর্তন করতে পারি না।
 
আমরা বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি, যেমন Cash On Delivery এবং মোবাইল পেমেন্ট অপশন যেমন Bkash এবং Nagad
হ্যাঁ, আমরা লেনদেনের প্রক্রিয়ায় আপনার পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে নিরাপদ এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি।
 
আমরা স্ট্যান্ডার্ড ডেলিভারি, এক্সপ্রেস ডেলিভারি এবং কার্বসাইড পিকআপ অফার করি। চেকআউটের সময় আপনার পছন্দসই অপশন নির্বাচন করতে পারেন।
 
আপনার অর্ডার শিপ হওয়ার পর, আপনি ট্র্যাকিং তথ্য সহ একটি ইমেইল পাবেন। আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে "অর্ডার ইতিহাস" এর অধীনে অর্ডারের অবস্থাও পরীক্ষা করতে পারেন।
 
যদি আপনার অর্ডার প্রত্যাশিত সময়সীমার মধ্যে না আসে, তবে দয়া করে আমাদের গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করুন।
 
স্বাস্থ্য এবং নিরাপত্তা নিয়মাবলীর কারণে, আমরা পচনশীল পণ্যের উপর ফেরত গ্রহণ করি না। অ-পচনশীল পণ্যগুলি ১৪ দিনের মধ্যে ফেরত দেওয়া যেতে পারে। বিস্তারিত জানার জন্য আমাদের ফেরত নীতিতে যান।
 
রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে, দয়া করে আপনার অর্ডার পাওয়ার ১৪ দিনের মধ্যে আমাদের গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অর্ডার নম্বর এবং রিফান্ডের কারণ দিন।
 
আমরা আমাদের পণ্যগুলি বিশ্বস্ত সরবরাহকারীদের থেকে সংগ্রহ করি এবং তাজা ও নিরাপদ পণ্য নিশ্চিত করতে গুণমান পরীক্ষা করি।
 
আমরা কিছু জৈব এবং গ্লুটেন-মুক্ত পণ্য অফার করি। আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে এই আইটেমগুলো খুঁজে পেতে ফিল্টার ব্যবহার করতে পারেন।
 
আপনি অতিথি হিসাবে চেকআউট করতে পারেন, তবে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে আপনি আপনার অর্ডার ট্র্যাক করতে, আপনার প্রিয় আইটেম সংরক্ষণ করতে এবং দ্রুত চেকআউট প্রক্রিয়া উপভোগ করতে পারবেন।
 
যদি আপনি আপনার পাসওয়ার্ড ভুলে যান, তাহলে লগইন পৃষ্ঠায় "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন" লিঙ্কে ক্লিক করুন এবং সেটি পুনরায় সেট করার নির্দেশনা অনুসরণ করুন।
 
আপনি আমাদের গ্রাহক সহায়ক দলে [soundhealth24@gmail.com] এ ইমেইল পাঠিয়ে বা [01840-138014] নম্বরে ফোন করে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা আপনাকে সাহায্য করতে এখানে আছি!
 
আমাদের গ্রাহক সেবা দল শনিবার থেকে বৃহস্পতিবার সকাল ৯ টা থেকে সন্ধ্যা ৭ টা পর্যন্ত উপলব্ধ।